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Praktikant (m/w/d) Customer Service

Datum: 29.05.2021

Standort: Nordrhein-Westfalen, DE

Unternehmen: L'Occitane

 

Du bist noch auf der Suche nach dem passenden Job für dich? Dann bist Du bei L'OCCITANE genau richtig!

 

Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unserer Markenstrategie und wir möchten mit jedem von ihnen eine einzigartige Beziehung aufbauen, die auf unseren Werten Authentizität und Geselligkeit basiert. Unser Wille? Auf die Bedürfnisse unserer Kunden hören, um ihnen vom ersten Kontakt an eine Lösung mit der Warmherzigkeit aus der Provence zur Verfügung zu stellen. Mit einem Wort? Ein unvergessliches Erlebnis!

 

Zur Verstärkung unseres Teams in der Düsseldorfer Zentrale suchen wir ab dem 01.08.2021 für 6 Monate einen

 

Praktikanten (m/w/d) im Customer Service in Vollzeit.

 

Deine Mission:  

In einem Team von 4 Beratern und unter der Verantwortung des Customer Service Managers stehst Du im Mittelpunkt der Beziehung zwischen unseren Kunden und vielen zentralen Diensten.

 

Deine täglchen Hauptaufgaben sind:

  • Du bringst unseren Kunden schnelle und kompetente Antworten via E-Mails, Anrufe, Live-Chats und bietest ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.
  • Die Bestellungen sowie Retouren wickelst Du nach den Werten der Marke L’Occitane ab.
  • Den E-Commerce Wachstum treibst Du mit an! Dabei arbeitest Du bei der Auftragsabwicklung eng mit den Web- und Logistik-Teams zusammen, um unseren Kunden eine schnelle Lieferzeit zu gewährleisten.
  • Damit wir unseren Kundenservice stetig verbessern, bearbeitest Du die Kundenfeedbacks und förderst dabei die Kundenzufriedenheit.
  • Bei den durchgeführten Promotions, Werbekampagnen sowie Projekten arbeitest Du mit

 

Dein Profil:

  • Erste Erfahrung im Kundenservice
  • Affinität zum Online-Shopping und hohe Kundenorientierung
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit & Stressresistenz
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen insb. Excel, Word, Powerpoint und Outlook sowie Multitaskingfähigkeit
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englisch und/oder Französischkenntnisse

 

Unser Angebot:

  • Wir garantieren Dir eine Tätigkeit in einem familiären Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
  • Dazu ermöglichen wir Dir eine ausgewogene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten mit der Option im Home Office zu arbeiten
  • Wir haben einen großzügigen Personalrabatt von 40% sowie Produktgeschenke zum Kennenlernen
  • Kostenlose Getränke sind jederzeit vorhanden
  • Zudem bieten wir Dir viele Kooperationen, wie z.B. mit FitX oder Vorteile beim Fahrrad-Leasing

 

Wir haben Dein Interesse für die Stelle geweckt? Super. Dann nutz die Chance und bewirb Dich hier und jetzt, wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!