Business Analyst IT Retail Intern

The L’OCCITANE Group is a leading international manufacturer and retailer of premium and sustainable beauty and wellness products. The Group operates in 90 countries worldwide and has 3,000 retail outlets, including over 1,300 of its own stores. Within its portfolio of premium beauty brands that champion organic and natural ingredients are: L’OCCITANE en Provence, Melvita, Erborian, L’OCCITANE au Brésil, LimeLife by Alcone, ELEMIS, Sol de Janeiro and Dr. Vranjes Firenze.
 

With its nature-positive vision and entrepreneurial ethos, L’OCCITANE Group is committed to investing in communities, biodiversity, reducing waste and to finding sustainable solutions to create a better and healthier planet. The mission statement of the Group is: With empowerment we positively impact people and regenerate nature.

L’OCCITANE is also committed to sustainability for business, people & the planet, as well as respect of human rights, ethics principles and labour protection. All employees at L’OCCITANE must therefore implement the company’s mission and integrate the social, environmental, economic and legal effects of their actions in their day-to-day job. In practice, this means that any employee at L’OCCITANE shall contribute to growing sales, regenerating nature, caring for our consumers & partners and supporting our employees. The L'OCCITANE Group is a certified B CorporationTM.

CONTEXTE:

Le développement du Groupe L’Occitane et le rôle central des Systèmes d’Information pour la gestion de son réseau de distribution nécessitent le recrutement d'un(e) stagiaire Business Analyst.

Au sein de la division IT Sell-out, la personne Business Analyst participera activement à l’exploitation et l’évolution des solutions Retail, ainsi qu’à l’analyse des besoins utilisateurs et à la gestion des relations avec les éditeurs/partenaires. Les architectures SI sont centralisées autours de 4 pôles régionaux (Amériques, Europe, Asie-Pacifique et Japon) couvrant un réseau de distribution de plus de 1200 points de ventes dans une trentaine de pays. Les SI évoluent rapidement afin de répondre aux attentes d’aujourd’hui et de se préparer aux défis de demain. 

L’Occitane a opéré depuis plusieurs année une transformation profonde de son organisation afin de mettre en place l’agilité. Pour le développement de nos projets, l’état d’esprit entrepreneur est encouragé :  le mode itératif, le « test and learn », la mesure de la valeur sont clé, tandis que le droit à l’erreur est reconnu en tant qu’opportunité de se développer. 

MISSIONS PRINCIPALES:

La mission de l’équipe IT Retail & Omnichannel est d’accompagner le groupe l’Occitane dans la transformation de ses points de vente, et de proposer une liste d’outils innovants à disposition des boutiques du Groupe dans le monde.

Dans une équipe Agile (Sprint), vous travaillerez étroitement en compagnonnage avec votre maitre de stage. Vos actions seront les suivantes :

• Gérer un projet en étroite collaboration avec votre maitre de stage :
  • Participer aux ateliers
  • Définir ensemble les actions à mener
  • Analyser les impacts
  • Communiquer aux différents acteurs identifiés
  • Suivre le projet
     
• Mener des analyses de la valeur ajoutée des projets (reality check) :
  • Définir en amont des chiffres clés d’analyse (KPI)
  • Identifier les parties prenantes
  • Mener une analyse fonctionnelle en fin de projet
  • Présenter les résultats aux acteurs identifiés
     
• Mener des études de satisfaction auprès des équipes en magasin (Beauty Hosts) :
  • Mener des projets d’amélioration sur les tâches quotidiennes en boutique
  • Comprendre les impacts des projets sur la vie quotidienne en boutique
  • Recueillir des feedbacks directement du terrain
  • Transposer ces feedbacks en actions concrètes d’amélioration
  • Communiquer auprès de nos communautés sur les actions de l’équipe
     
• Mettre en place une veille technologique dans le domaine de l’innovation en boutique :
  • S’informer sur les technologies existantes.
  • Être au courant des prochaines nouveautés sur le marché
  • Tester ces technologies dans un laboratoire POS
  • Faire des démonstrations de ces technologies aux personnes métier

HOW YOU CAN FIT: 

• Etudiant(e) en dernière année en école d’Ingénieurs ou en école de Commerce (convention de stage tripartite obligatoire)
• La maîtrise de l’anglais est indispensable
• Curiosité, bon relationnel, organisation, rigueur, dynamisme, autonomie et un bon esprit analytique seront demandés. La connaissance des principes Agile ainsi que des frameworks Scrum et Kanban est un plus
• Vous serez amené à comprendre comment fonctionne un outil de POS utilisé en boutique, et à analyser des chiffres de BI
• La maitrise des outils bureautiques (Office 365) est obligatoire
• La connaissance des outils collaboratifs (Ms. Teams, SharePoint, OneDrive, Confluence, Jira) est un plus.

LIEU DU STAGE: Plan-les-Ouates (Canton de Genève), Suisse

DATE DE DEBUT & DUREE : Janvier 2025 pour 6 mois, à temps plein

Si ta candidature est sélectionnée, nous aurons le plaisir de te convier à notre journée de recrutement en ligne

L’OCCITANE is an equal opportunities employer. This means that, when making decisions about our employees’ careers with us, our main considerations are their ability to do their jobs and develop in their roles. One way we cultivate change is by creating a more diverse and inclusive workplace and organizational culture. As part of this, we are committed to building an environment that is free from discrimination and harassment where everyone feels respected and valued. We recruit positive-minded people who share our core values - entrepreneurship, team spirit, leading by example and authenticity – and our commitment to sustainability.

#LI-DNI