Responsable IT onsite Support H/F

Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus respectueux de l’homme et de son environnement. Le Groupe comprend 8 marques : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'OCCITANE au Brésil, Elemis, Sol de Janeiro, Grown Alchemist et LimeLife. Présent dans 90 pays, nos produits sont distribués dans plus de 3 000 points de vente dans le monde.

Le Groupe l’Occitane s’engage pour l’égalité des chances.
En tant que « cultivateurs du changement », nous considérons la diversité comme une richesse et nous avons à cœur de promouvoir une organisation et un environnement de travail inclusifs. 
Le Groupe s’engage donc dans l’accompagnement de l’ensemble de ses collaborateurs-trices, afin que chacun-e puisse révéler son potentiel et s’épanouir professionnellement et personnellement.
Parallèlement, nous apportons une attention toute particulière à la prévention et lutte contre toute forme de discrimination et de harcèlement, et à garantir que chaque collaborateur-trice se sente respecté-e et reconnu-e.
Vous êtes uniques !

La mission du groupe basée sur la Responsabilisation impacte positivement les hommes et régénère la nature.

L’Occitane s’engage pour le développement durable du business, des hommes et de la planète, ainsi que le respect des droits de l’homme, les principes éthiques et la protection du travail. L’ensemble de nos collaborateurs incarne au quotidien cet engagement. Cela signifie que chaque collaborateur contribue à la croissance, à la régénération de la nature, au soin de nos consommateurs et de nos partenaires.

Vous vous retrouvez dans nos engagements sociétaux et environnementaux ? Vous souhaitez y contribuer en apportant votre différence ? Postulez !

Avez-vous envie de donner un nouveau départ à votre carrière, dans un environnement sain et chaleureux, des collègues proches et un management bienveillant, à l’écoute, avec une complète autonomie pour gérer votre service et votre budget ?

Etes-vous à la recherche d’une belle opportunité de carrière, qui vous permet d’être en charge du support IT des sites de production d’un grand nom de la cosmétique Made In France ?

Etes-vous un manager bienveillant qui aime encadrer et faire grandir des experts du support informatique et de l’assistance de proximité ?
Est-ce que vous pensez que la satisfaction utilisateur doit toujours rester la priorité absolue d’un professionnel de l’IT ?

Etes-vous pédagogue et un bon communiquant pour former des utilisateurs sur l’utilisation de leur matériel informatique, les sensibiliser sur la cybersécurité, et leur expliquer les bons usages ?

Est-ce que vous êtes engagé pour un numérique responsable, et vous êtes soucieux de réduire l’empreinte écologique des usages informatiques ?
 

Rejoignez-nous chez l’Occitane En Provence, pour une mission basée à Manosque, et intégrez une équipe en charge de la transformation des infrastructures et de la sécurité opérationnelle de notre système d’information, et prenez le lead sur un département chargé du support end-user et des systèmes d’information locaux, sur nos sites de Manosque et Lagorce.

Responsabilités

• Vous serez avec vos équipes l’interlocuteur privilégié de plus de 700 utilisateurs au niveau du support informatique de proximité, et vous travaillerez sur site du lundi au vendredi.
• Vous serez en charge de développer les initiatives locales pour améliorer le support de proximité et l’expérience utilisateur
• Vous serez en charge des systèmes d’information locaux : Salles serveur, réseau LAN, infrastructures des systèmes industriels, salles de réunion et équipements PC
• Vous serez en charge du plan de sobriété informatique et du développement des initiatives Green IT.
• Vous serez en charge de mettre en place et produire les KPI mensuels de votre département
• Vous serez en charge de la cyber sécurité des infrastructures de vos sites : Patch Management, remédiation des vulnérabilités, remplacement des équipements dépréciés.
• Vous serez en charge du suivi et de l’implémentation des projets Groupe sur votre site
• Vous serez en charge de proposer et implémenter des projets d’amélioration des infrastructures de vos sites
• Gestion des assets et pilotage des stocks
• Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique

Profil recherché

• BAC +3/5 licence ou ingénieur informatique
• Expérience 2 ans minimum en tant que manager
• Profil orienté service et satisfaction des utilisateurs
• Connaissances informatiques en réseaux, hébergement de données, gestion salles serveur, gestion fournisseurs, ITIL, sécurité, Microsoft 365, Active Directory
• Anglais bonne maitrise 
• Qualités rédactionnelles et esprit d’initiative