CDI - Responsable équipe approvisionnement Retail F/H - Groupe l'Occitane

Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus respectueux de l’homme et de son environnement. Le Groupe comprend 8 marques : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'OCCITANE au Brésil, Elemis, Sol de Janeiro, Dr Vranjes Firenze et LimeLife. Présent dans 90 pays, nos produits sont distribués dans plus de 3 000 points de vente dans le monde.

Le Groupe l’Occitane s’engage pour l’égalité des chances.
En tant que « cultivateurs du changement », nous considérons la diversité comme une richesse et nous avons à cœur de promouvoir une organisation et un environnement de travail inclusifs. 
Le Groupe s’engage donc dans l’accompagnement de l’ensemble de ses collaborateurs-trices, afin que chacun-e puisse révéler son potentiel et s’épanouir professionnellement et personnellement.
Parallèlement, nous apportons une attention toute particulière à la prévention et lutte contre toute forme de discrimination et de harcèlement, et à garantir que chaque collaborateur-trice se sente respecté-e et reconnu-e.
Vous êtes uniques !

La mission du groupe basée sur la Responsabilisation impacte positivement les hommes et régénère la nature.

L’Occitane s’engage pour le développement durable du business, des hommes et de la planète, ainsi que le respect des droits de l’homme, les principes éthiques et la protection du travail. L’ensemble de nos collaborateurs incarne au quotidien cet engagement. Cela signifie que chaque collaborateur contribue à la croissance, à la régénération de la nature, au soin de nos consommateurs et de nos partenaires.

Vous vous retrouvez dans nos engagements sociétaux et environnementaux ? Vous souhaitez y contribuer en apportant votre différence ? Postulez !

#LI-DNI 

Rattaché à la direction Supply Planning Europe, le Responsable équipe approvisionnement retail accompagne son équipe (8 à 10 personnes) dans la gestion de l’approvisionnement des canaux de distribution en propre des marques l’Occitane en Provence, Erborian et Melvita, en France et en Europe. Il s’assure de l’optimisation des niveaux de stock sur le réseau de magasins, sur les sites e-commerce et en entrepôt local et il est garant de tous les processus liés à la gestion du stock (fiabilité du stock, approvisionnement, inventaire).

Le Groupe compte à date en Europe 300 points de vente et 3 sites E-Commerce.

Anaplan est l’outil d’allocation utilisé.

Ses principales missions sont les suivantes :

Gestion des allocations boutiques, Outlets, concessions et E-Commerce :

• Réapprovisionnement des boutiques en propre :
  • Maintenir l’assortiment permanent sur la France et l’Europe dans Anaplan
  • S’assurer de la bonne exécution des approvisionnements hebdomadaires dans Anaplan : optimisation des niveaux de stock, respect des jours de commandes et de livraisons, tant sur l’assortiment permanent que sur les One Shots
  • Maitriser l’outil Anaplan afin d’aider l’équipe en cas de problèmes, et faire preuve de capacité d’analyse poussée pour remettre en cause les allocations « automatiques »
  • Maintenir l’outil de distribution Anaplan de façon efficace afin de repérer toute anomalie et d’y pallier de façon pérenne
  • Analyser les indicateurs de performance (Taux de présence, couverture de stock) et mettre en place les plans d’actions assurant une amélioration continue.
• Réapprovisionnement des points de ventes non gérés à date sur Anaplan : Outlet, Central Europe, concessions, sites de e-commerce, et des produits sans prévisions :
  • Mettre en place des processus d’allocations pérennes et assurer le respect des deadlines
  • Maitriser les outils Cegid (outil utilisé en magasin), Occiclaims (litiges magasins) et E-Gate

Un focus particulier est attendu sur la période de Noel (Aout – Décembre) afin d’apporter tout le support nécessaire à l’équipe et au Business en période de forte activité : organisation, anticipation, communication.

Gestion des niveaux de stock boutiques et des processus de stock in-store :

• Former et sensibiliser les équipes Retail (terrain et bureau) sur la gestion des stocks en boutiques (ajustements, FIFO, inventaire)
• Fournir les rapports de fiabilité de stock à la Finance et au Retail avec les analyses associées pour prise d’action de leur coté et assurer le suivi des plans d’action
• Organiser les inventaires fiscaux de fin d’année (planning boutique, appel d’offre prestataire externe, coordination Retail / IT)

Maintien d’un niveau de service « front office » exemplaire tout au long de l’année :

• Fournir aux business / boutiques des réponses à leurs questions stock dans les 24h suivant la demande
• Être force de proposition et investiguer pour trouver des solutions appropriées en cas de soucis liés au niveau de stock (livraison, qualité, etc.)
• Faire preuve d’agilité en cas de demande exceptionnelle de la part du business
• S’assurer que l’équipe réponds à ces exigences tant sur la forme (qualité des réponses écrites, relations téléphonique) que sur le fond

Communication Business, Marketing et Supply Chain/IT :

• Entretenir une relation constante avec les équipes Demand Planning afin de s’assurer de la bonne exécution des stratégies business reflétées dans les prévisions
• Organiser régulièrement des points avec la direction Retail afin de collecter les remontées terrain et de partager les plans d’actions Customer Service
• Assurer la fluidité de la Supply Chain en étroite collaboration avec les équipes logistique en France et au UK, la Master Data Europe et le Demand Planning
• Maintenir des roadmaps projets avec l’équipe Solutions Supply Chain et mettre en place des plans de support pour les périodes de pic d’activité

Gestion de projet et amélioration continues

• Poursuivre le déploiement d’Anaplan sur l’ensemble du périmètre
• Accompagné par l’équipe Projet Central, identifier toutes les améliorations possibles sur Anaplan, participer à leur priorisation et à leur mise en œuvre
• Participer activement, en tant qu’expert, à tout nouveau projet impactant l’ADV (e.g. intégration de nouvelles marques dans le Groupe, nouveaux marchés), évolution du réseau logistique, etc.
• Instaurer le process d’amélioration continue avec les différents services qui impactent le département, en se basant sur des diagnostiques régulièrement réalisés avec l’équipe
• Simplifier et rationaliser des flux afin de tendre vers une Green Supply Chain

Management d’équipe

• Former l’équipe sur les différents processus pour assurer une continuité de service en cas d’absence
• Faire preuve d’agilité quant à l’organisation de l’équipe : le manager doit être force de proposition sur la structure de son équipe et les rôles & responsabilité, et savoir s’adapter en cas d’évolution business
• Accompagner les équipes dans le changement : les nouveaux outils régulièrement instaurés requièrent une adaptation constante des manières de travailler
• Organiser des 1to1 réguliers et établir des plans de développement personnalisés
• Définir des objectifs propres à chacun et réaliser les entretiens de milieu et de fin d’année

Votre Profil :

• Formation : Bac+5 école de commerce ou d’ingénieur
• Minimum 7 ans d’expérience sur un poste similaire avec du management d’équipe
• Expérience en gestion de projet
• Anglais maitrisé à l'écrit et à l'oral (la maîtrise d'une 3ème langue Européenne étant un plus).
• Maîtrise de Microsoft Excel et d’Anaplan
• La maitrise de SAP et Cegid serait un plus