Alternance - Business Analyst Pôle RGM H/F - L'Occitane en Provence

Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus respectueux de l’homme et de son environnement. Le Groupe comprend 8 marques : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'OCCITANE au Brésil, Elemis, Sol de Janeiro, Grown Alchemist et LimeLife. Présent dans 90 pays, nos produits sont distribués dans plus de 3 000 points de vente dans le monde.

L’OCCITANE est un employeur garantissant l’égalité des chances. Cela signifie que, lorsque nous prenons des décisions concernant la carrière de nos employés, nos principales considérations sont leur capacité à réaliser leur travail et à se développer dans leurs rôles. L’une des façons dont nous cultivons le changement est de créer un milieu de travail et une culture organisationnelle plus diversifiés et inclusifs. Dans ce cadre, nous nous engageons à créer un environnement exempt de discrimination et de harcèlement, où chacun se sent respecté et valorisé. Nous recrutons des personnes à l’état d’esprit positif qui partagent nos valeurs fondamentales – entrepreneuriat, esprit d’équipe, exemplarité et authenticité – et notre engagement en faveur du développement durable

Missions : Partie intégrante de l'équipe RGM France, vous soutiendrez toutes les missions identifiées comme prioritaires dans la stratégie de la marque L'Occitane en Provence sur le marché France. En contact avec toutes les équipes support et tous les canaux de distribution, vous apprendrez la lecture d'un business au global de sa performance et contribuerez aux optimisations et opportunités de croissance pour atteindre les objectifs marque. Vous travaillerez notamment sur des sujets d'optimisation du reporting, de la distribution, des assortiments, du discount, mais aussi sur la connaissance client et travaillerez en lien avec toutes les équipes pour les aider à monter en compétence sur la saisie d'opportunités marché. 

QUELLES SERAIENT VOS MISSIONS ?

1/ Reporting :

• Suivi sur la complémentarité des analyses des équipes, vérifier que l’optimisation a bien aider à alléger la charge et gagner en pertinence ;
• Améliorer l’utilisation des rapports disponibles sous Tableau pour optimiser la qualité des analyses réalisées par les équipes + remonter de nouveaux besoins
• Animation RHO et coordination contenu RDV mensuel

2/ Assortiment :

• Soutien sur la partie mesure des impacts avec sortie régulière des résultats sur tous les KPIs identifiés pour suivi du projet + ROI
• Soutien sur la préparation de l’année 2 du projet assortiment

3/ Campagnes :

• Soutien des équipes marketing pour des analyses ad hoc en cours ou fin de campagne sur des éléments : parcours clients, 1er achat 2e achat, cross selling 

4/ Expérience client :

• Animation campagne mystery shopping : suivi agence, recueil des datas, partages au business pour prises d’action et suivis  
• Analyses NPS en complement

5/ Data client :

• Aide à la mise à jour des données sur la base mensuelle pour état des lieux base client + reporting CODIR
• Analyses plus approfondies sur les transitions d’un groupe client à l’autre pour suivi des actions business et aide à l’atteinte des objectifs budget

QUI ÊTES-VOUS ?

• Etudiant.e de niveau BAC+ 4/5 minimum, issu.e d'une formation type école d'ingénieur, école de commerce ou universitaire
• Une belle appétence analytique, mais aussi relationnelle pour échanger avec les interlocuteurs business.
• Une très bonne connaissance d’excel sera très appréciée
• Autonome et organisé.e, avec un sens du contact prononcé
• Curieux(se), vous n'hésiterez pas à creuser les points qui ne vous paraitront peu clairs et saurez vous retrouver au milieu des multitudes de détails
• Au delà de vos compétences, c'est avant tout votre sens de l'initiative, votre esprit d'équipe et votre curiosité qui feront la différence

L'Occitane donne sa chance à tous et traite les candidatures de manière équitable. Nous évaluons avant tout les compétences et l'expérience.