CDI - Formateur Spa F/H - L'Occitane en Provence

Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus respectueux de l’homme et de son environnement. Le Groupe comprend 8 marques : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'OCCITANE au Brésil, Elemis, Sol de Janeiro, Grown Alchemist et LimeLife. Présent dans 90 pays, nos produits sont distribués dans plus de 3 000 points de vente dans le monde.

Le Groupe l’Occitane s’engage pour l’égalité des chances.
En tant que « cultivateurs du changement », nous considérons la diversité comme une richesse et nous avons à cœur de promouvoir une organisation et un environnement de travail inclusifs. 
Le Groupe s’engage donc dans l’accompagnement de l’ensemble de ses collaborateurs-trices, afin que chacun-e puisse révéler son potentiel et s’épanouir professionnellement et personnellement.
Parallèlement, nous apportons une attention toute particulière à la prévention et lutte contre toute forme de discrimination et de harcèlement, et à garantir que chaque collaborateur-trice se sente respecté-e et reconnu-e.
Vous êtes uniques !

La mission du groupe basée sur la Responsabilisation impacte positivement les hommes et régénère la nature.

L’Occitane s’engage pour le développement durable du business, des hommes et de la planète, ainsi que le respect des droits de l’homme, les principes éthiques et la protection du travail. L’ensemble de nos collaborateurs incarne au quotidien cet engagement. Cela signifie que chaque collaborateur contribue à la croissance, à la régénération de la nature, au soin de nos consommateurs et de nos partenaires.

Vous vous retrouvez dans nos engagements sociétaux et environnementaux ? Vous souhaitez y contribuer en apportant votre différence ? Postulez !

#LI-DNI 

Au sein du département Formation Spa, vos missions sont les suivantes :

1/ Sessions de formation

• Mener les formations dans les hôtels 5* à travers le monde (hors APAC et Brésil) où les « Spa by L’OCCITANE» sont présents (2 semaines pour une formation initiale, 1 semaine pour un rappel) 
• Maintenir le standard du « Spa by L’OCCITANE » en s'assurant que toutes les formations intègrent les valeurs de la marque, concept Spa, la procédure service clients, les nouveaux protocoles, un rappel des soins existants, une formation retail, un audit du service audit clientèle et du merchandising
• Pré-formation : préparer l'agenda, le matériel et établir la liste des participants
• Quand cela est possible, choisir avec le/la Manager Spa local un masseur référent pour assurer le relai formation
• Post-formation : élaborer et envoyer un rapport détaillé au Manager Spa local et à l'équipe formation Spa pour suivi et établir une collaboration pérenne avec le Manager Spa, suivre le parcours d’apprentissage et les progrès de l’équipe du Spa de l’hôtel.
• Mettre en œuvre des formations digitales sur une plateforme d’apprentissage en ligne.

3/ Missions transversales dans l’univers de la marque

• Participation à toute mission transversale à l'activité du département Spa
• Analyse de concurrence : veille sur le marché et partage de toutes les tendances, etc. auprès de l'équipe globale Spa
• Représenter l’expertise Spa de différents évènements, voyage de presse, test clinique, etc.
• Adapter les outils de formation à chaque pays / hôtel partenaire en lien avec la carte des soins locale
• Traductions des outils de formation de l'Anglais vers le Français et d'autres langues

VOTRE PROFIL

• De formation Spa/esthétique/cosmétique (Cibtac, Cidesco, ITEC, etc.), vous justifiez idéalement de 2 ans minimum d'expérience en Formation Spa 
• Bilingue en Français et Anglais, la maîtrise d'une autre langue est un vrai plus
• Très bonne maîtrise du Pack Office (Outlook, PowerPoint, Word, Excel)

Permis B et passeport valides (déplacements >50% du temps)