Stage - Assistant marketing digital / E-CRM & Loyalty International F/H- Erborian

Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus respectueux de l’homme et de son environnement. Le Groupe comprend 8 marques : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'OCCITANE au Brésil, Elemis, Sol de Janeiro, Grown Alchemist et LimeLife. Présent dans 90 pays, nos produits sont distribués dans plus de 3 000 points de vente dans le monde.

Le Groupe l’Occitane s’engage pour l’égalité des chances.
En tant que « cultivateurs du changement », nous considérons la diversité comme une richesse et nous avons à cœur de promouvoir une organisation et un environnement de travail inclusifs. 
Le Groupe s’engage donc dans l’accompagnement de l’ensemble de ses collaborateurs-trices, afin que chacun-e puisse révéler son potentiel et s’épanouir professionnellement et personnellement.
Parallèlement, nous apportons une attention toute particulière à la prévention et lutte contre toute forme de discrimination et de harcèlement, et à garantir que chaque collaborateur-trice se sente respecté-e et reconnu-e.
Vous êtes uniques !

La mission du groupe basée sur la Responsabilisation impacte positivement les hommes et régénère la nature.

L’Occitane s’engage pour le développement durable du business, des hommes et de la planète, ainsi que le respect des droits de l’homme, les principes éthiques et la protection du travail. L’ensemble de nos collaborateurs incarne au quotidien cet engagement. Cela signifie que chaque collaborateur contribue à la croissance, à la régénération de la nature, au soin de nos consommateurs et de nos partenaires.

Vous vous retrouvez dans nos engagements sociétaux et environnementaux ? Vous souhaitez y contribuer en apportant votre différence ? Postulez !

#LI-DNI 

Rattaché à l’équipe Digitale, vous participez au lancement des animations commerciales et contribuez au développement de l'activité Digitale de la marque sur les marchés France, Royaume-Uni, Italie et Espagne.

Votre mission : participer à l’animation de la base de données clients et à la stratégie de fidélisation de la marque.

1. NEWSLETTER ET E-CRM

• Participation à la construction d'un plan de communication e-crm
• Recueil des besoins, brief créatif, préparation des newsletters
• Adaptation du matériel international anglais / français
• Paramétrage des campagnes emailing sur Adobe Campaign et réalisation des tests avant envoi
• Mise à disposition des assets, des guidelines et des books utiles aux marchés
• Suivi des performances, reporting hebdomadaire et mensuel des indicateurs clé (emailings et évolution base clients)
• Suivi et résolution des bugs techniques en relation avec le service client
• Mener une veille permanente sur les fonctionnalités et les best practices E-CRM sur les différents marchés pour nourrir le plan d’animation
• Participation à la réflexion et à la mise en place d’A/B tests, de personnalisation et d’optimisation des campagnes

2. PROGRAMME DE FIDELITE

• Mener une veille permanente des bonnes pratiques de fidélisation client
• Mise en avant du programme de fidélité sur les différents canaux digitaux
• Participation à la mise en place d’action promotionnelles et d’avantages exclusifs aux membres du programme de fidélité (offre exclu, club des testeurs, récoltes d’avis client)
• Analyse mensuelle des performances du programme de fidélité

QUI ÊTES-VOUS ?

• De formation Bac +4/5 (type école de commerce, IAE, université, etc.)
• Bonne maîtrise du Pack Office indispensable
• Très bon niveau d’anglais oral et écrit indispensable
• Flexible, polyvalent, sérieux, organisé, vous êtes très autonome, force de proposition et démontrez un esprit entrepreneurial.
• Vous êtes capable de vous adapter à une entreprise en fort développement. Vous avez un fort esprit d’équipe.
• Une première expérience en e-crm est un plus

INFORMATIONS PRATIQUES

• Dates : du 6 janvier 2025 au 30 juin 2025
• Lieu de travail : Paris 75004

L'Occitane donne sa chance à tous et traite les candidatures de manière équitable. Nous évaluons avant tout les compétences et l'expérience.